Q&A

以下の可能性がございますので、ご確認ください。
［迷惑メールとして認識されている場合］
「迷惑メールフォルダ」等、もしくはメール設定をご確認ください。
お使いのメールサービス等の設定により、「迷惑メール」と認識されている場合があります。
［ドメイン指定受信による未着となっている場合］
pictswitch.comのドメインを受信できるよう設定変更を行ってください。
お使いのメールサービス等の設定により、ドメイン指定受信を設定されている場合、メールが正しく届かない場合があります。
［上記2つのどちらでもない。］
【お問い合わせ】よりご連絡ください。

ご利用ガイドの《会員登録について》の【メールアドレス・パスワードを忘れた場合】をご確認ください。

ご利用ガイドの《会員登録について》の【登録情報を変更したい場合】をご確認ください。

［画像補正のみの場合］

［Light］	24時間作業対応可能です。画像補正が完了次第メールを送信します。
［Advance］	ご注文の確定が15：00より前であれば当日中に、 15：00以降であれば翌営業日に画像補正完了メールを送信します。
［PRO］	見積りの確定が15：00より前であれば翌営業日に、 15：00以降であれば翌々営業日に画像補正完了メールを送信します。

［切り抜きオプションをご利用の場合］
［Light］［Advance］［PRO］
ご注文の確定が15：00より前であればプラス1営業日、15：00以降であればプラス2営業日納期が加算されます。
［Light］［Advance］［PRO］
メンテナンスなどにより納品までお日にちをいただく場合がございます。
システムの何らかの不具合により万が一メールが届かない場合、営業日の9：00～17：30は当日営業時間内に対応、営業時間外は翌営業日の営業時間内に対応させていただきます。入稿時間や混雑状況、オプションの有無により納期が前後します。納期は、ご注文の確定時点を起点とし、当社の休業日を飛ばして算定します。休業日については当サイト記載内容をご確認ください。

毎月20日23時59分締めでリセットされます。

新規会員登録で今なら30枚無料で［Light］をお試しいただけるクーポンを発行しています。
まずは新規会員登録していただき、画像補正の仕上がりをご確認ください。
［Advance］［PRO］は事前に仕上がりをご確認できません。ご了承ください。

新規会員登録完了メールにクーポンコードを記載しております。ログイン後マイページにある『クーポンを利用する』ボタンからクーポンコードを入力してご利用ください。入力した時を起点として、締めの20日23時59分までご利用になれます。期日を過ぎると無効になりますのでご注意ください。使用枚数はマイページからご確認できます。

お支払い方法は、請求書による月払い（後払い）限定となります。
請求書は通常、PDFを電子メール添付で送信します。本サービスは、各月20日締めの翌月20日払いとなります。
お支払いに伴う振込手数料は、お客様のご負担になります。

データ入稿は24時間受け付けております。
画像補正のみの場合、対応時間は［Light］は24時間、［Advance］［PRO］は営業日の9：00～15：00です。
切り抜きをご利用の場合は、対応時間は営業日の9：00～15：00となります。

作業対応時間外は対応できませんので、ご了承ください。
また、休業日等で対応できない場合がございます。
納期に関しての詳細は利用規約10条【注文の確定と納期について】をご覧ください。

入稿する画像等のファイル名は、半角英数字と日本語の文字で構成されるものとしています。
また、以下の文字は使用禁止です。

• ● 半角カナ
• ● 半角スペース
• ● 次の半角記号　¥ / : * ? " < > | ~ $ % @ . & #
• ● 機種依存文字等：絵文字・囲み文字・括弧入り文字・組み文字・省略文字・ローマ数字・
  特殊な漢字の字形（JIS規格コード外の漢字）

これらの文字を使ったために、納品時のファイル名が変わってしまった場合は、当社免責とさせていただきます。

画像のファイル形式は、jpg／gif／tiff／png／bmp／psd です。
切り抜きのみの対応形式はjpgとpsdです。

カメラメーカー独自の拡張子のRAWデータはアップロードできません。
対応ファイル形式の場合は、当社規定のプロファイル形式に基づき処理いたします。

無彩色画像（モノクロ・グレースケールの画像）をカラーの方にアップロードすると、
グレースケールではなくRGBまたはCMYK（アップロード先によって異なる）での無彩色画像に仕上がります。

ブラウザを再起動して再度アップロードをお願いいたします。

当サイトのサービス該当ブラウザについては、【ポリシー】をご覧ください。
お客様のブラウザのバージョンのご確認をお願いいたします。
ブラウザバージョンに問題がない場合、ご利用のブラウザでJavaScriptが無効になっている可能性がございます。
その場合はJavaScriptの設定を有効にしてください。

警告が表示されますので、複数回に分けて再度アップロードしてください。

画像100枚で約20分です。※約2～3MBの画像100枚の処理時間（当社調べ）。
お客様のネットワーク環境により、ダウンロード完了までに時間がかかる場合がございます。

以下の可能性がございますので、ご確認ください。
［データ容量が大きい場合］複数回に分けてアップロードをお試しください。
［回線が混み合っている場合］時間帯を変えてアップロードをお試しください。

［Light］［Advance］【マイページ】へログインしてダウンロードをお願いします。
［PRO］作業完了メールをご確認ください。作業完了メールが届かない場合はお問い合わせください。

以下をご確認ください。
［Light］［Advance］
一度ダウンロードしたものは、再ダウンロードはできません。
作業完了メールより1ヵ月ダウンロードされなかったものは自動的にデータが削除されます。
［Light］［Advance］［PRO］
［ご利用のOSとブラウザ］
ご利用のOSとブラウザについて、【ポリシー】の動作環境をご確認ください。
また、ブラウザを変更することで問題が解決する場合があります。
［ご利用ブラウザの機能等］
◆アドオン（機能拡張ツール）
◆Cookie及びキャッシュ
◆セキュリティーソフトの設定
をご確認ください。可能でしたら無効化や削除をお試しください。
［上記にあてはまらない場合］
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、
お客様の環境や症状の詳細を【お問い合わせ】ください。

［Light］［Advance］
画像を再度アップしていただくことで、もう一度ご利用いただけます。
ただし、月のご利用枚数が加算されます。
［PRO］
2回まで再補正可能です。

ダウンロードしたZIPファイルを開く際、ご利用中の解凍ソフトによっては文字化けが起きる場合がございますので、ご利用中のソフトの設定をご確認いただくかOS標準の展開機能をご利用ください。

ファイル名に使用禁止している文字が含まれている場合、納品時のファイル名が変わることがあります。
画像にてご判断をお願いいたします。
なお、これらの文字を使ったために、納品時のファイル名が変わってしまった場合は、当社免責とさせていただきます。使用禁止している文字の詳細は【こちら】をご確認ください。

ダウンロードより7日間以内に会社名、Email、壊れていたデータ名、ダウンロード日時をご連絡ください。
※ダウンロードより7日以上経過したデータの場合、お客様のデータは削除されておりますので、再注文となります。
　 この場合は、その分ご利用枚数が加算されますので、ご注意ください。

画像解像度をご確認ください。
本サービスではお客様から頂いた画像解像度をそのままお返ししておりますので、入稿いただいた際に印刷用の画像解像度になっていない場合、画像が荒く見えることがございます。

詳細はご利用ガイドの《サービスについて》の【利用手順】をご確認ください。

事前の見積りはお受けしていません。

当社が提供している外部サービスになります。
●［Light］［Advance］はアップロードできる画像1枚あたりの容量は5MBまでです。
5MB以上はアップロードできません。【リサイズツール】でリサイズしてから補正サービスにアップロードができるようになります。
● リサイズツールでは長辺2000px（長辺約14～15cm※350dpiの場合）にリサイズされます。
● １度ダウンロードするとデータは削除されます。

【お問い合わせ】フォームにお名前とメールアドレスを入力してご連絡をお願いいたします。
なお、退会月の20日23時59分でお客様の個人情報を含む全てのデータが消去されます。
それまでに処理が完了した画像はダウンロードください。消去後のデータ復旧はいたしかねますので、ご了承ください。

ご自由にご利用ください。
CMYK形式の画像は、カタログ、チラシ、本、雑誌など紙媒体でそのままキレイにご利用いただけます。
RGB形式の画像は、ネットショップや、各コンテンツ配信サイト、ネットオークションサイト、SNSなどWEB媒体でご利用いただけます。